Sistemas de Segurança e Monitoramento

Este é o serviço mais utilizado em todo o mundo, trata-se de conectar o Sistema de Alarme no Local monitorado com a Central de Monitoramento Radcom 24h e assim todos os sinais do seu alarme passa a ser monitorado e tratado pela Radcom, mantendo-o informado de todos os sinais além da confecção automática de um relatório on-line para sua melhor conveniência.

Diminua a distância entre seu estabelecimento e sua segurança. Conheça nosso serviço de atendimento móvel de vistoria técnica disponível para lhe atender 24h por dia.*
Em caso de disparos de sinais de alarme é enviada para o seu estabelecimento uma unidade de apoio móvel para verificação técnica e externa do local da ocorrência. Enquanto este agente analisa externamente o local monitorado, a Central de Monitoramento Radcom 24h analisa internamente seu estabelecimento através de equipamentos previamente instalados. No caso de uma violação identificada pelo agente ou de uma solicitação feita pelo cliente, a unidade móvel permanece no estabelecimento até que um responsável pelo local ou órgão competente chegue ao estabelecimento.**
*Prestação de serviço 24 h por dia vinculado ao envio de um sinal de alarme pela central instalada no estabelecimento.
**A unidade de apoio móvel permanece no local por um período máximo de 60 minutos; caso esse período se estenda, será cobrado o valor correspondente a cada 30 minutos excedidos.

O Radcom Control é um sistema oferecido para clientes que possuem o contrato de monitoramento de alarmes com a Radcom. Este serviço consiste em informar ao cliente determinados eventos de seu sistema de segurança através de mensagens SMS para o celular da pessoa cadastrada conosco, tais como:
Horários de Ativação e Desativação de seus sistemas;
Horários de Não-Ativação e Não-Desativação de seus sistemas;
Falhas de Teste de Comunicação.

Atendimento Médico Emergencial através de seu sistema de alarme monitorado. Após o acionamento do Botão de Emergência Médica a Central de Monitoramento Radcom 24h em parceria com uma das maiores empresas no segmento de Atendimento Médico Emergencial atenderá o paciente através de médicos especializados com acompanhamento do paciente através do telefone e, se necessário, o envio de modernas Ambulâncias UTI 24h.

O controle de seu patrimônio mais perto de você.
Pioneira no serviço de relatórios de alarmes on-line, a Radcom oferece com este serviço muito mais do que o acompanhamento total em tempo real do funcionamento de seu alarme e de seus serviços Radcom pela Internet. Com o Radcom On-Line você poderá também controlar por quem e quando seu sistema de alarme foi armado ou desarmado.
O que consigo visualizar em meu relatório on-line?
- Todos os sinais enviados pela sua central de alarme;
- Quem armou ou desarmou seu sistema de alarme, pois cada usuário possui um código individual;
- Quando seu sistema de alarme foi armado ou desarmado;
- Durante uma ocorrência, qual operador da Radcom entrou em contato com o responsável do local do chamado;
- Como foi feito todo o atendimento da ocorrência pelo operador da Radcom.

Fique tranquilo que nós cuidamos de tudo para você.

Radcom Service é um serviço oferecido aos clientes Radcom em parceria com uma das maiores e melhores seguradoras do mundo. Disponibilizamos além de serviços de reparos emergenciais 24 horas (chaveiro, vidraceiros, marceneiro, eletricista, etc) uma cobertura extra contra incêndio, roubo e danos causados ao imóvel.

Pioneira no segmento de monitoramento de imagens no Brasil, a Radcom coloca a disposição do mercado uma alta tecnologia em serviços de visualização e gravação de imagens.

Monitoramento de Imagens é um produto atrelado ao monitoramento de alarmes. Quando há um disparo de alarme no local monitorado e um sinal é enviado para a Central de Monitoramento Radcom 24h, nossos operadores, além de atender a ocorrência conforme procedimentos internos, irão acessar as câmeras no local do disparo e fazer uma foto da imagem visualizada pela câmera. Estas imagens ficarão salvas no banco de dados da empresa e estarão disponíveis para o cliente por um período de até 90 dias.

Este produto consiste no acesso e gravação das imagens visualizadas pelas câmeras do cliente em horários aleatórios duas vezes por dia. Estas imagens serão enviadas para o e-mail do cliente cadastrado, serão salvas no banco de dados e estarão disponíveis para o cliente por um período de até 90 dias.

Para os clientes que além de gravar as imagens de seu CFTV no local têm a intenção de gravá-las remotamente em um local mais seguro, a Radcom oferece esta solução de Gravação Remota de Imagens. O produto consiste na gravação constante de imagens visualizadas pelas câmeras do cliente. As imagens serão salvas no banco de dados e estarão disponíveis para o cliente por um período de até 90 dias.

Radcom Manutenção é o serviço de atendimento para reparos e análises do sistema de segurança eletrônico do cliente, este serviço contempla o serviço de mão-de-obra técnica e não equipamentos. Serviço prestado todos os dias da semana, incluindo finais de semana e feriados, porém para o atendimento deve necessariamente ser aberto um chamado por parte do cliente com a empresa Radcom e o atendimento será realizado dentro de 24 horas úteis a contar da abertura do chamado.

Os equipamentos necessários no caso de substituição são por parte do cliente, exceto se os equipamentos ainda estiverem com o prazo de garantia vigente de 1 ano.

A Radcom coloca em prática normas mundiais adaptadas à nossa realidade na formulação de seus projetos. Os níveis circulares de segurança, que são observados na figura a seguir, permitem criar orçamentos que irão oferecer ao cliente proteção de diversas formas e de acordo com a necessidade de cada estabelecimento, visando a criação de circunferências minimizadoras de risco.